Fonctionnement
Faut-il une connexion Internet pour encaisser ?
Non. Kassavera tourne sur un ordinateur installé dans votre magasin. Les tablettes et téléphones s’y connectent par votre Wi-Fi local. Internet sert seulement à envoyer les tickets par email et à la sauvegarde cloud, qui est optionnelle.
Sur quels appareils fonctionne Kassavera ?
La caisse principale tourne sur un PC Windows 10 ou 11. Les postes supplémentaires peuvent être n’importe quel PC, tablette Android, iPad ou smartphone récent avec un navigateur.
Combien de caisses puis-je utiliser en même temps ?
Autant que nécessaire : toutes partagent le même stock et les mêmes ventes en direct. Nous avons testé 16 caisses en parallèle, 18 000 tickets, sans aucune erreur.
Que se passe-t-il si l’ordinateur tombe en panne ?
Vos données sont copiées chaque jour et à chaque clôture sur une clé USB, et en continu dans le cloud si vous avez choisi l’option. La restauration sur un nouveau PC prend quelques minutes. Le ticket en cours est conservé même en cas de redémarrage.
L’interface est-elle disponible en néerlandais et en anglais ?
Les tickets s’impriment en français, néerlandais ou anglais. L’écran de caisse est aujourd’hui en français ; la traduction complète en néerlandais et en anglais est en cours.
Paiements
Est-ce compatible avec mon terminal de paiement ?
Oui, avec tous : Worldline, CCV, SumUp, Viva… Vous encaissez la carte sur le terminal, puis vous confirmez d’un geste dans Kassavera. Une liaison automatique avec certains terminaux est prévue.
Comment fonctionne le paiement par QR code ?
Kassavera affiche un QR code de virement SEPA (norme EPC) avec le montant et votre IBAN. Le client le scanne avec son application bancaire et valide. Vous confirmez à la réception : aucune commission.
Le client peut-il payer en plusieurs fois ?
Oui : une partie en espèces, le reste par carte, QR code ou bon d’achat. L’arrondi à 5 cents ne s’applique qu’à la part en espèces, comme le prévoit la loi.
Législation
Kassavera est-elle une caisse certifiée SCE (boîte noire) ?
Non. Kassavera s’adresse aux commerces non soumis au système de caisse enregistreuse : commerce de détail, boulangeries, boutiques, vente à emporter… Une version certifiée est prévue. Voir les obligations en détail.
Je tiens une friterie : puis-je utiliser Kassavera ?
Oui si vous vendez à emporter ou en livraison. Si des clients mangent sur place et que ces repas dépassent 25 000 € HTVA par an, une caisse certifiée est obligatoire. Vérifiez votre situation avec votre comptable.
Mes rapports conviennent-ils à mon comptable ?
Oui : rapport Z de clôture, ventilation de la TVA par taux et export CSV des ventes, que votre comptable ouvre directement dans Excel.
Devis & démarrage
Combien coûte Kassavera ?
Cela dépend de la formule (abonnement mensuel ou licence à vie), du nombre de caisses et du matériel. Contactez-nous : vous recevez un devis personnalisé sous 24 heures.
Abonnement ou licence à vie : que choisir ?
L’abonnement mensuel évite tout investissement de départ, inclut les mises à jour et le support, et se résilie chaque mois. La licence à vie se paie une fois et reste à vous ; la maintenance annuelle est optionnelle. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans les deux cas. On vous conseille la formule la plus avantageuse dans votre devis.
Y a-t-il des frais d’installation ?
Non pour l’installation à distance, incluse dans les deux formules. L’installation sur place et la formation font partie des packs clé en main, ou sont facturées à part si vous avez déjà votre matériel.
Que se passe-t-il si j’arrête l’abonnement ?
Vos données vous appartiennent : vous pouvez exporter vos ventes et vos produits en CSV à tout moment, et conserver vos sauvegardes.
Puis-je passer de l’abonnement à la licence ?
Oui. Contactez-nous : une partie des mensualités déjà payées peut être déduite du prix de la licence.
Le prix comprend-il le terminal de paiement ?
Non. Kassavera fonctionne avec votre terminal actuel, quel que soit le fournisseur. Vous ne payez aucune commission à Kassavera sur vos ventes.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une matinée : installation, import de vos articles depuis Excel et prise en main par l’équipe. L’assistant de premier démarrage vous guide pour le reste.
Puis-je essayer avant de m’engager ?
Oui. On vous montre Kassavera avec vos propres articles lors d’une démo, et l’abonnement est résiliable chaque mois.
Voyez Kassavera tourner avec vos propres produits
Envoyez-nous votre liste d’articles (Excel ou photo de vos étiquettes) : on prépare une démo de 20 minutes, sur place ou en visio.